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Logiciel Gazoleen

Édité par la société Smart Source developpement
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Communauté / région

Cible
TPE (<10) / PME/PMI (De 10 à 249 pers.)

Secteurs d'activité
Tous secteurs d'activité

Description
Logiciel de planning et d’optimisation de tournées, spécialement conçu pour les TPE et PME. Issu des dernières technologies internet, voici "le petit dernier" des outils de prise de rendez-vous, pour les entreprises ayant à gérer des flux d'appels client. Gazoleen permet de fixer un rendez-vous en un temps record tout en optimisant la tournée des intervenants. Gazoleen est couplé avec GoogleMaps, ainsi, chaque client est immédiatement localisé. La tournée est parfaite, l'opérateur téléphone est soulagé. Le temps de prise de rendez-vous est inférieur à 1 minute. Cette solution est disponible "en ligne", mise à disposition de nos clients sur des hébergeurs sécurisés. Cette organisation permet de sécuriser les informations qui s'y trouvent (fichier client et planning) à l'image d'un coffre-fort numérique. Grâce à Gazoleen vous pouvez : Regroupez vos déplacements dès la prise de rendez-vous Proposez rapidement plusieurs disponibilités à vos clients Réduire les déplacements Optimisez les plannings de vos équipes Visualisez vos clients sur une carte Fournir une feuille de route optimisée et précise à vos équipes

Fonctionnalités principales
Aucune fonctionnalité à présenter

Informations
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
SaaS
Eléments d'estimation de coût
A partir de 89 / Coût d'intégration non communiqué.
Environnement

Notes et avis

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Posté par le
Responsable développement
Nous nous sommes abonnés à Gazoleen en avril 2020, l’offre était alléchante et le produit semblait incroyablement parfait. l’abonnement a été rapide après une présentation sommaire d’une heure avec trois collègues. Gazoleen nous demande alors notre fichier client que nous envoyons quelques jours plus tard. La première importation n’a pas fonctionné correctement et nous avons eu 15% de perte de client. Après échange avec le service client, on nous rapporte que d’habitude c’est plutôt 3% de perte... Nous ne sommes pas d’accord avec cette importation et nous demandons une solution pour un import plus fiable. En fait, le logiciel est un répertoire Google Maps, toutes les adresses client nous trouvé par Google maps (donc pour les clients qui résident en campagnes c’est incompatible) sont soient modifiés sans alerte soit simplement supprimés. Gazoleen nous répond alors qu’il faut beaucoup mieux « faire » notre fichier client et nous donne des consignes précises. Nous travaillons à trois pendant deux semaines pour cela et refaisons en grande partie notre base de données qui est sous Excel. Nous envoyons très fièrement notre nouvel import avec un exemple de fiche client pour que le nouvel import soit le plus fiable possible. Les deux prochains contacts de Gazoleen ont été : les factures et une proposition de formation, le nouvel import ne se faisait pas... A partir de la, soit trois mois après, nous avons eu un délai de réponse d’un mois à chaque mail et ceux par le dirigeant associé. Pour au final nous dire que nous étions trop exigeants et que le logiciel ne pourrait pas s’adapter à nos besoins esthétiques (nous n’avons formulé aucune demande d’ordre esthétique même si les contrats et rapports qui sortent de cette application sont... à repenser !) Nous avons donc eu après de grosses menaces un remboursement d’un tiers (300€) des sommes versées. Nous étions dépités et nous avons perdus Énormément de temps. Ce logiciel est sympa mais uniquement si on commence une activité avec et que cette activité c’est du ramonage. Nous sommes effarés de voir, dans notre société actuelle qu’une société qui vend dû virtuelle puisse mettre un mois à répondre aux mails des clients et que se soit le patron qui donne cet exemple.
Posté par le
dirigeant
chez NOCO²
Gazoleen, c'est juste magique, C'est ont une équipe hyper réactive, le soft est hyper complet, adapté, modifiable selon son activité, les importation fichier client sont simples, je ne sais pas comment dire que grâce a eux, j'ai ma secrétaire avec moi, mon comptable, mon calculateur de rdv (temps et espace), j'optimise ma relation client, wase me calibre l'ensemble, bref je suis bluffé...je pense que l'expérience citée est malheureuse mais je tenais à la contre balancer car sincèrement pour moi c'est absolument TOP, edouard Indépendant en entretien de pompes à chaleur
Posté par le
Gérant
chez Absolue energie
Ce logiciel m'a été vendu avec plus de rêve que maintenant que cela fait plus de deux ans que je l'utilise. En effet le commercial nous a fait une superbe présentation, mais très vite j'ai soulevé des erreur de conjugaison, d'orthographe, et j'ai eu comme réponse " mais ce n'est pas grave ça " ??!!Pour moi très grave .... Sorti de excell ce logiciel m'aide bien c'est sûr, car tout y est simplifié , mais régulièrement j'ai des soucis de mise en page, copier/coller, mon rib qui ne s'incruste pas sur mes factures, pleins de détails qui n'en sont pas , et qui me laisse penser que ce logiciel n'est pas fini, mais que ce sont les remarques des utilisateurs qui paient (89euros HT/mois), donc pas donné, qui font avancer le logiciel ??!! Impossible d'avoir un patron directement, jamais , c'est verrouillé. Sinon support technique rapide et compétent, mais souvent ironique ou arrogant lors de problèmes graves, toujours pareil, des réponses du genre " je ne vois en quoi cela vous dérange " etc etc , et à ce prix et pour ce que l'on m'a vendu ce n'est pas normal ..... Je suis très mitigé sur ce logiciel quand je fais le rapport prix/avantages.... Dans tous les cas, je suis artisan seul, je n'utilise pas l'optimisation google pour mes trajets, je fais beaucoup de contrats de maintenance, et donc je ne peux pas en tacite reconduction , venir chez mon client avant la date de fin de contrat , même si c'est lui qui me le demande, car pour le logiciel c 'est interdit.... Donc je dois pour chaque client quasiment, faire un copier coller de son matériel, remarques etc etc...et c'est pas top non plus.... Bref attention. cdlt.