Logiciel C2 ATOM

Communauté / région

Cible

PME/PMI (De 10 à 249 pers.) / ETI (250 à 4999 pers.) / Grands Comptes (> 5000 pers.) / Service public et administration

Secteurs d'activité

Matériel et infrastructure Informatique

Services informatiques -SSII -ESN- NTIC

Assurance et courtage

Banque et Finance

Bureau d'étude Ingénierie

Ecole - Education

Hébergement Hotellerie Restauration

Industrie Manufacturière et Biens d'équipement

Secteur Public, Collectivité territoriale

Télécommunication

Description

C2 ATOM est un logiciel ITSM (gestion de service TI) conçu pour les organisations cherchant à fournir une livraison de service raffinée et de qualité. C’est également une solution service desk suivant le cadre ITIL, construit pour l’atteinte de vos objectifs ultime d’automatisation et qui offre le meilleur service de ticketing de sa catégorie. Au-delà des TI, C2 livre puissance et flexibilité dans sa solution de gestion de services pour une installation en mode hébergée ou encore sur le Cloud, transformant les TI en véritables partenaires d’affaires. La configuration intuitive et l’implémentation rapide facilitent la transition logicielle, sans avoir à changer une seule ligne de code ou d’appréhender la prochaine mise à jour logicielle. Cette solution intuitive, entièrement basée sur le web, génère un meilleur temps de réponse, de résolution, permettant à votre équipe de collaborer et de fournir un service hors-pair à vos clients. Ce système intégré permet aussi aux organisations de grandir, en utilisant des catalogues de services multi-départements et permet l’ajout d’un portail de libre-service pour réduire la tâche de travail de vos agents. C2 ATOM supporte également la gestion d’actifs, leur suivi et l’analyse d’impacts.

Fonctionnalités principales

Suite Service Desk encadrée ITIL (Incidents, problèmes, changements, demande de services, événements)

Catalogue de services

Portail Libre service

Gestion des actifs et CMDB

Automatisation et règles d'affaires sans code

Générateur de rapport et tableau de bord

Intégrations systèmes tiers / API-Rest

Vue Calendrier

Gestion des tâches et de projets

Base de connaissances

Sondages de satisfaction

Escalades, alertes, notifications

Vues relations et impacts

Feuilles de temps

Export et import csv

Gabarits et filtres personnalisés

Champs personnalisés illimités

Intégration courriel

Informations

Langues disponibles

Anglais / Français

Modes d'acquisition

Licence / On Premise / SaaS / Abonnement /location / Services / Premium

Eléments d'estimation de coût

A partir de 3000 / Prévoir 3 jour d'intégration ou plus.

Environnement

PHP et framework