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Logiciel BL2016
Édité par la société
BusinessLine
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Communauté / région
Cible
PME/PMI (De 10 à 249 pers.) /
ETI (250 à 4999 pers.)
Secteurs d'activité
Tous secteurs d'activité
Tous secteurs d'activité
Description
BL2016, le logiciel de helpdesk simple et efficace, facilite le travail des experts, modélise les processus et optimise la communication.
Quel que soit votre niveau de maturité ITIL, notre solution BL2016 va permettre de modéliser et optimiser tous les processus IT de votre organisation et de piloter vos équipes.
BL2016, le logiciel de helpdesk simple et efficace, facilite le travail des experts, modélise les processus et optimise la communication.
Quel que soit votre niveau de maturité ITIL, notre solution BL2016 va permettre de modéliser et optimiser tous les processus IT de votre organisation et de piloter vos équipes.
Fonctionnalités principales
Catalogue de services :
Créez votre vitrine accessible à tous, extensible sans limite, pour des services maîtrisés. Décrivez simplement et fidèlement vos processus. Définissez vos étapes, vos transitions, vos règles métiers et BL2016 les applique.
Collaborative :
Communiquez avec vos clients internes et externes. Grâce à une plateforme commune, vos agents, experts et clients partagent une information fiable. Tous suivent et interagissent sur les demandes en temps réel.
Customisable à l'infini :
Créez, gérez et modifiez sans limite, BL2016 s’adapte à vos besoins.
Codeless :
Réduisez les délais d’intégration et de déploiement. Pas de code, seulement une interface graphique simple et efficace. Vous ne dépendez ni des équipes BusinessLine, ni d’un technicien en interne... Faites administrer votre solution par vos experts métiers.
SAAS ou On-Premise :
C’est vous qui choisissez. Gagnez du temps, de la simplicité, sans renoncer à la sécurité avec notre offre SAAS.
Autorésolution :
Proposez les meilleures solutions à vos utilisateurs et capitalisez immédiatement vos expériences. Une interface unique, centralisant l’information en un seul et même point avec une notation et un système de commentaires pour une plus grande pertinence.
SLA ET DASHBOARDS :
Maîtrisez le temps, créez tous les indicateurs, osez l’excellence du service rendu. Vous allez pouvoir mesurer, piloter, adapter pour offrir à vos utilisateurs la possibilité de prioriser leurs tâches. Un clic sur un graphique permet de prendre une décision en temps réel. Configurez vos KPI pour atteindre vos objectifs et engagements contractuels.
Catalogue de services :
Créez votre vitrine accessible à tous, extensible sans limite, pour des services maîtrisés. Décrivez simplement et fidèlement vos processus. Définissez vos étapes, vos transitions, vos règles métiers et BL2016 les applique.
Collaborative :
Communiquez avec vos clients internes et externes. Grâce à une plateforme commune, vos agents, experts et clients partagent une information fiable. Tous suivent et interagissent sur les demandes en temps réel.
Customisable à l'infini :
Créez, gérez et modifiez sans limite, BL2016 s’adapte à vos besoins.
Codeless :
Réduisez les délais d’intégration et de déploiement. Pas de code, seulement une interface graphique simple et efficace. Vous ne dépendez ni des équipes BusinessLine, ni d’un technicien en interne... Faites administrer votre solution par vos experts métiers.
SAAS ou On-Premise :
C’est vous qui choisissez. Gagnez du temps, de la simplicité, sans renoncer à la sécurité avec notre offre SAAS.
Autorésolution :
Proposez les meilleures solutions à vos utilisateurs et capitalisez immédiatement vos expériences. Une interface unique, centralisant l’information en un seul et même point avec une notation et un système de commentaires pour une plus grande pertinence.
SLA ET DASHBOARDS :
Maîtrisez le temps, créez tous les indicateurs, osez l’excellence du service rendu. Vous allez pouvoir mesurer, piloter, adapter pour offrir à vos utilisateurs la possibilité de prioriser leurs tâches. Un clic sur un graphique permet de prendre une décision en temps réel. Configurez vos KPI pour atteindre vos objectifs et engagements contractuels.
Informations
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Licence / On Premise /
SaaS
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Licence / On Premise /
SaaS
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement