Logiciel Assistant

Communauté / région

Editeur Québec -Canada

Cible

Secteurs d'activité

Description

Qu’il s’agisse d’aider vos responsables du service à la clientèle ou du soutien technique, ou d’assister virtuellement les clients sur votre site Web, Assistant propose un ensemble d’outils intégrés qui normalisent automatiquement toutes les communications afin de répondre correctement aux demandes des clients. Tout comme une base de connaissances centralisée, Assistant fournit une réponse claire aux demandes de vos clients et normalise, par la puissance de la technologie Semantic API, toutes les communications provenant de votre service à la clientèle et de votre soutien technique pour assurer à vos clients une expérience à valeur ajoutée. Assistant analyse automatiquement les demandes des clients, trouve la réponse appropriée et assure la conformité afin d’optimiser les interactions avec les clients. La base de connaissances personnalisable vous offre la possibilité de partager la banque évolutive de questions/réponses avec votre centre d’appels, ce qui vous assure des réponses précises et cohérentes, quels que soient les canaux qu’utilisent les clients pour communiquer avec vous.

Fonctionnalités principales

Gestion de la base de connaissances

Assistant virtuel pour site Web (questions/réponses et clavardage)

Outil qui s’adresse aux responsables du service à la clientèle et du soutien technique (questions/réponses et clavardage)

Gouvernance et conformité des communications

Tableau de bord et rapports

Plusieurs langues (anglais, français et espagnol)

Informations

Langues disponibles

Modes d'acquisition

Eléments d'estimation de coût

Prix non communiqué / Coût d'intégration non communiqué.

Environnement